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POS機(jī)的常見問題及處理方法

時(shí)間:2022-07-26 18:08:20 查看:

文章導(dǎo)讀: 現(xiàn)如今,經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們的支付需求也越來越大,相信在不久的未來,POS機(jī)人手一部將成為標(biāo)配。很多新手朋友拿到POS機(jī)因?yàn)椴皇煜ぃy免會(huì)遇到一些問題,下面我就給大家分享一下POS機(jī)使用過程中常見的故障以及處理方法。

POS知識(shí)
現(xiàn)如今,經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展,人們的支付需求也越來越大,相信在不久的未來,POS機(jī)人手一部將成為標(biāo)配。很多新手朋友拿到POS機(jī)因?yàn)椴皇煜ぃy免會(huì)遇到一些問題,下面我就給大家分享一下POS機(jī)使用過程中常見的故障以及處理方法。
 

1、POS機(jī)刷卡沒有反應(yīng)

 
原因:刷卡方式不對(duì)或者銀行卡磁條損壞
 
解決方法:
(1) 可先用其它的卡刷看有無反應(yīng),若其它卡刷卡有反應(yīng)則是卡片的問題,建議持卡人可撥打銀行電話進(jìn)行查詢或者更換卡片。
 
(2) 請(qǐng)確認(rèn)所刷卡片的磁條位置及刷卡的手勢(shì)是否正確,請(qǐng)平穩(wěn)、勻速地刷卡;
 
 
(3) 若是多張卡刷卡都無反應(yīng),先檢查POS機(jī)是否處于死機(jī)狀態(tài)。若是死機(jī)可重新啟動(dòng)機(jī)器。
 
(4)檢查POS按鍵狀態(tài)是否正常,是否存在按鈕被卡的情況。
 
(5)注意清潔POS機(jī)刷卡磁道,提高靈敏度。
 

2、鍵盤沒有反應(yīng)

 
原因:鍵盤故障或機(jī)器處于“鎖定狀態(tài)”
 
解決方法:
(1)如果是密碼鍵盤故障,請(qǐng)先關(guān)閉機(jī)器電源,再重新開啟機(jī)器,仍然不行,可以聯(lián)系機(jī)器售后解決。
 
(2)如果是處于“鎖定”狀態(tài),就解除鎖定即可。
 

3、POS機(jī)顯示無法連接到網(wǎng)絡(luò)

 
原因:現(xiàn)在正在使用的網(wǎng)絡(luò)不通暢。pos出現(xiàn)故障。
 
解決辦法:等網(wǎng)路恢復(fù)正常在重啟POS機(jī)進(jìn)行嘗試;換個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行操作;以上操作都不行你可以聯(lián)系工作人員報(bào)修或者換機(jī)。
 

4、POS機(jī)經(jīng)常卡紙

 
原因:打印紙沒有裝好,紙槽內(nèi)有異物。
 
解決方法:
(1)重裝或更換打印紙。
 
(2)清理POS機(jī)內(nèi)異物。
 

5、開機(jī)屏幕不亮或白屏無顯示

 
原因:POS機(jī)顯示屏幕損壞;機(jī)器本身沒有電量。
 
解決辦法:可能是機(jī)具故障,請(qǐng)找技術(shù)人員;如果是機(jī)器沒電,連接電源充電后再使用。
 

6、正常交易時(shí)POS機(jī)提示“沖正成功”

 
原因:由于POS機(jī)接收不到后臺(tái)數(shù)據(jù)或收發(fā)包不一致而產(chǎn)生的。
 
解決辦法:這個(gè)屬于常見現(xiàn)象,是由于通信線路或其它原因造成的,pos提示沖正成功是表明該筆交易失敗,此時(shí)只需重新刷卡即可。
 
其實(shí)我們使用POS機(jī)刷卡方式非常重要,往往很多時(shí)候出問題,不是機(jī)具本身的故障,而是我們?cè)谑褂玫倪^程中操作不當(dāng)導(dǎo)致的,所以大家在遇到問題的時(shí)候不要慌,只要是正規(guī)一清機(jī),機(jī)器安全是有保障的,售后服務(wù)也是相當(dāng)好的,有問題找客服就好了。所以大家在辦理POS機(jī)的時(shí)候,一定要認(rèn)準(zhǔn)一清機(jī)。
 

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